Viele Supermärkte verzichten auf Kundentoiletten.
Das Wichtigste in Kürze
- Mitarbeitertoiletten sind arbeitsrechtlich vorgeschrieben.
- Ob Kundentoiletten erforderlich im Supermarkt sind, hängt von Landesbauordnungsrecht und den konkreten baulichen Vorgaben ab.
- Wirtschaftliche und hygienische Risiken überwiegen bei geringer Nutzung.
Warum sind Supermärkte rechtlich nicht verpflichtet, Kundentoiletten anzubieten?
Für Kundentoiletten gibt es keine bundeseinheitliche Pflicht.
- Nur Mitarbeitertoiletten sind Pflicht nach Arbeitsstättenverordnung.
- Verbraucherschutzgesetze regeln keine sanitären Anlagen im Handel.
- Sanitäre Anforderungen können sich auch außerhalb der Gastronomie aus dem Landesbauordnungsrecht ergeben, etwa bei Gebäuden für einen größeren Personenkreis.
Warum lohnen sich Kundentoiletten für viele Supermärkte wirtschaftlich nicht?
Der Bau und Betrieb einer Kundentoilette verursachen hohe Kosten, die kaum durch Mehrumsatz gedeckt sind.
- Zusätzliche Reinigung und Wartung erhöhen die Betriebsausgaben.
- Zusätzliche Haftungsrisiken können im Einzelfall relevant sein
- Weniger Verkaufsfläche
Warum spielen Hygiene- und Sicherheitsrisiken bei Kundentoiletten eine große Rolle?
Hygienevorschriften im Supermarkt sind streng. Jede zusätzliche Quelle für Keime erhöht den Aufwand.
- Kundentoiletten erhöhen den Reinigungs- und Kontrollaufwand.
- Fremdnutzung kann zu Vandalismus und Kontamination führen.
- Überwachung und Wartung beanspruchen Personalressourcen.
Warum sind Kundentoiletten in Innenstädten seltener als in Einkaufszentren?
Innenstadtfilialen verfügen meist über weniger Fläche und eingeschränkte Baukapazitäten.
- Altbauten erlauben oft keine nachträgliche Installation.
- In Einkaufszentren können zentrale Sanitäranlagen vorgesehen sein; ob dies der Fall ist, hängt vom jeweiligen Centerkonzept ab.
- Innenstädte bieten meist öffentliche Toiletten innerhalb weniger Gehminuten.
Warum haben manche Supermärkte trotzdem eine Kundentoilette?
Manche Betreiber entscheiden sich freiwillig für Toiletten als Serviceangebot, um Kunden zu binden.
- Filialen auf dem Land bieten Toiletten als Teil ihrer Standortstrategie an.
- Supermärkte mit Café oder Bäckerei erfüllen oft Gastronomiepflichten.
- Einige Ketten nutzen Toiletten aus Kundenfreundlichkeit
Was können Kundinnen und Kunden tun, wenn es im Supermarkt keine Toilette gibt?
- Kunden können nach Mitarbeitertoiletten fragen.
- Benachbarte Cafés nutzen.
- Öffentliche Toiletten über kommunale Apps oder Stadtportale finden.
Verwendete Quellen
- Arbeitsstättenverordnung (ArbStättV)
- Handelsverband Deutschland (HDE) – Richtlinien zu Filialhygiene und Flächenmanagement
- Landesbauordnungsrecht
Transparenzhinweis
Dieser Text entstand auf Basis öffentlich zugänglicher Rechtsgrundlagen und Brancheninformationen. Er erhebt keinen Anspruch auf Rechtsberatung.